A solução de um problema está em um nível superior ao que ele foi criado. Para isso, é preciso saber pensar. Sócrates foi condenado a beber veneno porque quis ensinar os jovens atenienses a pensar. Galileu aprendeu, a duras penas, a pensar em voz baixa. Descartes comentou sobre o seu livro “O Discurso do Método” de 1637: “Ninguém vai comprá-lo porque ele ensina a pensar!” O que isso tudo tem a ver com um chefe (leia-se dirigente)? Muito. Metade da vida de um dirigente é consumida na resolução de problemas. Muita coisa mudou desde os tempos de Sócrates, Galileu e Descartes. A primeira coisa que mudou foi a própria mudança. Ela é mais rápida a cada dia que passa. Uma descoberta nos Séculos 18 e 19 levava cerca de 100 anos para se viabilizar em tecnologia a ser aplicada. Foi o que aconteceu com a máquina à vapor, com a eletricidade e com o telefone. Hoje, o computador já incorpora a tecnologia do amanhã. Por sua vez, a análise de problemas, além de se tornarem mais urgentes e frequentes, desceram na hierarquia das decisões. O Algoritmo, por exemplo, nada mais é que um conjunto de regras e operações definidas e destinadas à resolução de um determinado problema. Só isso. O iluminado compositor alemão Johann Sebastian Bach (1685-1750) narra o dilema de José do Egito ao definir sua opção por Efraim ao invés de Manassés com a Cantata BWV-89: “Was soll ich aus dir machen?” (O que devo fazer com você?)
É preciso sempre reconhecer: muitas vezes, o problema não é o problema, mas a atitude diante dele!
Paulo Augusto de Podestá Botelho é Professor e Escritor.
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