Terno azul-marinho de corte em alfaiate, gravata amarelo-ocre, aparência de uns 40 anos, tinha a cara de quem comeu e não gostou, mas de quem continua comendo; e muito! Gestor de RH de uma renomada empresa do ramo metalúrgico, me recebe em sua espaçosa e refrigerada sala numa calorenta tarde de uma sexta-feira. A demonstrar uma falsa cordialidade, diz: “Por recomendação do nosso Diretor de Produção que participou do Curso sobre o Método Seis Sigma ministrado por você na FIESP, mandei chamá-lo para fazer uma avaliação. Estou pensando em realizá-lo aqui na empresa; não me leve a mal, mas você tem 10 minutos para fazer uma exposição aqui comigo!” – Naquele momento, me lembrei do Otávio Gaspar de Souza Ricardo, ex-professor do Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA, que dizia: “Quem não sabe explicar o que faz em 15 minutos é porque não sabe o que faz!” – Mas, em 10 minutos é um desaforo! Por ser um Método que visa descomplicar, concentrei-me em seu alcance sistêmico. Disse que o Método Seis Sigma é um segmento de Planejamento Estratégico concentrado em eliminar erros, desperdícios e retrabalhos. Acrescentei que não é um programa neurolinguístico, mas um sistema que estabelece um status mensurável. – “Não acho que seja isso!” – Ele me interrompe, meio irritado, e começa a se gabar de um MBA em Psicologia Comportamental que frequentou na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos. Enfatizou que a corrente behaviorista é a mais adequada por produzir melhores respostas frente à globalização. Globalização é o estágio supremo do Capitalismo! – “Obtenho o que eu quiser das pessoas aqui na empresa, através de estímulo-resposta!” – E fiquei a imaginar a quantidade de cenoura que ele distribui por lá! – Situações enredadas como essa servem para demonstrar a dúbia resposta do capitalismo frente à organização do trabalho e dos trabalhadores. Os 10 minutos da minha paciência se esgotaram do jeito que o gestor do RH pretendeu. Na verdade, um sujeito despreparado, medíocre. Os medíocres estão sempre no seu máximo!
Paulo Augusto de Podestá Botelho é Professor e Escritor.
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