Pensamento Sistêmico, também chamado de Pensamento Holístico, é a habilidade de entender fatos não apenas em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e instâncias envolvidas em cada situação ou circunstância. – No velho estilo empresarial o foco do chefe consistia em resolver problemas específicos na medida em que apareciam.- Exemplos: Um funcionário não estava correspondendo aos padrões desejados? – O melhor era adotar uma ação disciplinar cabível para resolver o problema; Os problemas de qualidade estavam mais frequentes? – O melhor a fazer era aumentar a vigilância para detectar o defeito antes da conclusão do produto. – Sempre que algo apresentasse um defeito (produto, máquina ou funcionário) competia ao chefe providenciar o conserto. – O perigo desse estilo de “gestão por crise” consiste em não atacar, de forma prioritária, as deficiências subjacentes que acarretam uma sucessão de falhas e colapsos, limitando-se, ao contrário, a remendar os problemas imediatos; quase sempre com ações precárias que apenas encobrem os problemas por algum tempo. – Tal modalidade de chefia é como tratar os sintomas de um tumor cerebral com aspirina. A aspirina até pode aliviar os sintomas no curto prazo – a dor de cabeça e o mal-estar; mas a causa permanece sem o devido tratamento. – Caso o médico não adote as medidas necessárias para descobrir os verdadeiros motivos dos sintomas, o paciente poderá morrer. – Do mesmo modo, o chefe que trata certos sintomas da empresa, sem buscar as suas causas subjacentes, corre o risco de um destino semelhante. – Muitos chefes estão certos de que a solução dos problemas empresariais envolve mais do que um mero tratamento dos sintomas.O Pensamento Sistêmico serve para descrever a conscientização em relação ao fato de que os eventos na empresa não podem ser considerados de forma isolada. – Qualquer mudança em uma área de trabalho sempre afeta alguém ou algo em outra parte da empresa. – Daí, a importância das palavras (faladas ou escritas). – Quando não se encontra palavras para construir um argumento, o pensamento torna-se impossível. – Quanto mais pobre a linguagem, mais o pensamento desaparece!
No próximo Artigo (II) vou propor que os chefes utilizem 5 (cinco) habilidades básicas para a prática do Pensamento Sistêmico. – Até lá!
Paulo Augusto de Podestá Botelho é Professor e Escritor.
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